Caos a Capodichino: Volotea abbandona passeggeri a Creta, tensione e disagi fino a notte fonda

Ieri si è verificato un caos senza precedenti all’aeroporto internazionale di Napoli Capodichino, dove il volo Volotea diretto a Creta, previsto per le 17:55, è stato cancellato senza alcun supporto concreto, lasciando decine di passeggeri in balia dell’incertezza. La situazione si è protratta fino a notte fonda, con i viaggiatori costretti a attendere in condizioni precarie, privi di informazioni chiare e di assistenza da parte della compagnia aerea. La mancanza di un piano organizzato ha alimentato la frustrazione e la tensione tra i viaggiatori, che si sono ritrovati senza un’alternativa reale.

Disagi e mancanza di comunicazioni chiare

I passeggeri erano già invitati a presentarsi in aeroporto dalle 15:00, ma non hanno trovato un desk informativo della compagnia né comunicazioni ufficiali precise. Hanno ricevuto solo una vaga e-mail che posticipava la partenza al giorno seguente, senza indicazioni su orari o modalità di riprotezione. La mancanza di un piano chiaro ha alimentato la frustrazione e la tensione tra i viaggiatori, che si sono ritrovati senza un’alternativa organizzata.

La gestione dell’evento è stata definita “imbarazzante” da un deputato.

Intervento di Gesac e voucher insufficienti

La situazione si è aggravata fino a notte fonda, con il volo che non è mai decollato. Solo l’intervento di Gesac, gestore dello scalo, ha permesso il trasferimento in alberghi a Caserta per garantire un minimo di riposo, sebbene la compagnia aerea non abbia fornito supporto adeguato. I voucher alimentari distribuiti, accettati da un solo fast food e fino a un massimo di 20 euro, si sono rivelati insufficienti e fonte di ulteriore frustrazione. La compagnia aerea non ha fornito alcun supporto organizzato, lasciando i passeggeri a gestire da soli la situazione. La mancanza di un piano di riprotezione ha reso la serata particolarmente stressante, con i viaggiatori costretti a rimanere in attesa per ore senza un’alternativa reale.

La mancanza di un piano di riprotezione ha reso la serata particolarmente stressante.

Un episodio che mette in luce le criticità del sistema aeroportuale napoletano, dove a fronte di profitti crescenti continuano a verificarsi disservizi e una scarsa attenzione verso i passeggeri, mettendo a rischio la reputazione di uno scalo strategico per il turismo campano. I deputati presenti sul posto hanno chiesto un intervento più deciso da parte di Gesac per migliorare la gestione dei servizi e tutelare i diritti dei viaggiatori.

• Volotea abbandona passeggeri a Creta
• Disagi e mancanza di supporto
• Intervento di Gesac e voucher insufficienti
• Denuncia di Borrelli e richiesta di rimborso